用户服务与会员条款

一、协议主体与适用范围

本条款是您与 Hum2Song 网站首页依法公示的实际运营主体（以下简称“我们”）之间关于使用 Hum2Song 网站、客户端、音乐生成、音频转写、分轨、AI 助手及相关付费服务的协议。运营主体名称、证照、备案及联系信息以网站依法公示的信息为准。

未成年人应在监护人阅读并同意本条款后使用付费服务。您使用某项独立功能时，还应遵守页面明确展示的专项规则及我们的隐私政策；专项规则与本条款冲突时，就该项功能以更具体且依法有效的规则为准。

二、账户与安全

您应提供真实、有效的信息并妥善保管登录凭证。账户原则上仅限本人使用，不得出租、出借、出售或以其他方式规避额度及安全限制。发现未经授权使用时，请立即联系支持邮箱。

三、服务与会员权益

普通会员当前价格为月付 ¥29.9、年付 ¥249。月付权益开通后按一个月有效；年付权益连续 12 个月按月解锁。订单页面展示的价格、期限与额度构成具体交易内容；支付成功后的账户记录构成履约凭证。

每个权益月包含 25 次音乐生成、300 个转写分轨额度和 1000 个 AI 助手额度。三类额度独立计算。每 6 小时/每日使用上限分别为：音乐 2/5 次，转写分轨 30/100 次，AI 助手 100/300 个额度。单次组合操作或特定 AI 模型可能消耗多个相应额度，提交前或功能页面展示的用量规则优先适用。

只有成功完成并确认扣减的操作计入会员用量。失败且系统已返还或释放额度的操作不计入退款扣除。会员额度按权益月有效，未使用额度不结转至下一权益月；永久次数包不按月清零。

四、价格、支付与生效

人民币订单通过购买页面展示的支付渠道完成。实际应付金额以订单确认页为准。我们不会仅因您保存付款方式而自动续费或自动扣款。支付成功且系统确认后权益生效；若已付款但权益未到账，请保留订单号并联系支持。

如因法律、税费或经营需要调整未来价格，我们会在购买前展示新价格；已支付的当前会员期限不受追溯性涨价影响。

五、会员期限、终止与余额

会员到期日和剩余时间以购买页、账户页及服务端记录为准。到期后会员专属额度停止使用，永久次数包余额仍按其规则保留。您可停止使用服务或申请注销账户，但账户注销前应先处理未完成订单和退款申请。

如因我们的原因无法继续提供已付费服务，我们将依法采取继续履行、提供替代方案或退还未履行部分费用等措施。除法律另有规定或存在欺诈、攻击等严重违约外，我们不会无故减损您已购买且仍在有效期内的权益。

六、退款审核与售后处理

完全未使用的会员订单：购买后未产生任何归属于该会员订单的成功用量，可提交全额退款申请；我们会在核对订单、支付和用量后进行审核。

永久次数包：永久次数包不自动适用上述“完全未使用的会员订单”退款规则。相关退款申请将根据实际履约情况、问题原因、支付渠道能力和适用法律人工审核。

特殊支付或履约问题：重复支付、已付款但权益未到账，或因重大服务故障无法正常获得已购买服务的，我们将在核实后根据具体情况提供补发、恢复权益或退款等处理。

已产生成功用量：退款申请将根据实际服务履行情况、适用法律、支付渠道能力和具体情况人工审核。当前不公布固定的部分退款公式，也不承诺自动批准或自动完成部分退款。

已成功完成的 AI 生成仅因主观效果未达到预期，不自动视为技术故障。失败且系统已返还额度的请求，不产生额外的现金退款权益。

申请退款或反馈支付问题，请发送订单号、账户邮箱、支付时间、支付金额及问题说明至 support@hum2song.com。法律另有更有利于消费者的强制性规定时，从其规定。

七、用户内容与知识产权

您保留对合法上传内容依法享有的权利，并授权我们在提供、维护和保障服务所必要的范围内处理该内容。您应确保对上传的音频、歌词、样本及其他材料拥有合法权利，不得侵犯他人的著作权、人格权、隐私权或其他合法权益。

AI 生成结果是创作辅助草稿，不保证独创性、可登记性、商业适用性或不与他人内容相似。您在发布或商业使用前应自行审查、编辑并确认相关权利。Hum2Song 的软件、界面、商标和服务素材由我们或权利人依法享有权利。

八、个人信息与数据

我们按照隐私政策处理账户、订单、用量、音频和项目数据，并采取与风险相适应的安全措施。为完成支付、退款、风控和履约，我们可能依法向支付机构及必要服务商提供最小范围的信息。详情请参阅 隐私政策。

九、禁止行为

您不得利用服务从事违法活动，上传无权处理的内容，生成或传播侵害他人权益的内容，绕过额度或访问控制，批量滥用接口，攻击、逆向破坏服务，或干扰其他用户正常使用。我们可根据风险采取提醒、限制相关功能或暂停账户等必要措施，并为您提供申诉渠道。

十、服务可用性与责任

互联网和生成式服务可能受维护、网络、第三方服务或不可抗力影响。我们将采取合理措施保障连续性并及时处理故障，但不承诺服务绝不中断或所有输出完全准确。任何责任限制均不适用于法律禁止限制或免除的责任，也不排除您依法享有的修理、重作、退款、赔偿等权利。

十一、条款变更、投诉与争议解决

我们可能依法更新本条款，并通过页面提示等合理方式告知。对您有重大不利影响的变更，不会在无法律依据或未经您同意的情况下追溯适用于已购买的当前会员期限。每次购买时适用的版本会随订单留存。

投诉、账户、支付或退款问题可发送至 support@hum2song.com。双方应先友好协商；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院起诉，或向消费者协会、市场监督管理部门等有权机构投诉。我们不以“最终解释权”排除您的法定权利。